Veelgestelde vragen

Hoe lang na aankoop kan ik de verlichting retourneren?

Als de verlichting om wat voor reden dan ook niet bevalt kan je deze binnen 30 dagen retourneren en krijg je je geld terug.

Hoe weet ik hoeveel lichtlijnen ik nodig heb?

Om een beeld te krijgen van de verlichting in jouw gebouw hebben wij de lichtplan tool ontwikkeld. Hierin kan je aangeven hoe je gebouw eruit ziet en hoe hoog het is. Aan de hand van deze gegevens geeft de tool aan hoeveel lijnen je nodig hebt voor optimaal licht.

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

Het retourneren van de verlichting is kosteloos.

Hoe wordt mijn verlichting bezorgd?

De verlichting wordt verstuurd met PostNL. Het pakket wordt door ons aangemeld en je ontvangt van PostNL een e-mail als je pakket naar jou toe onderweg is.

Hoe werkt het retourneren?

Stuur een e-mail met daarin vermeldt: je (bedrijfs) naam, het ordernummer en de reden van de retournatie naar: verkoop@ruplex.nl. Zo kunnen wij een retourbon maken en naar jou verzenden. Jij hoeft het pakket met retourbon alleen naar een PostNL punt bij jou in de buurt te brengen. Na ontvangst van het pakket door ons kijken wij de inhoud na en als deze klopt staat het retourbedrag binnen 7 werkdagen op je rekening.

Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?

Als je een klacht hebt over de service of het product, neem contact met ons op door te bellen naar: 085- 10 54 000

Mijn pakket is incompleet. Wat moet ik doen?

als het pakket niet compleet is, stuur een mail naar verkoop@ruplex.nl met daarin vermeld je naam, ordernummer en welk onderdeel er ontbreekt. Wij sturen zsm de ontbrekende onderdelen naar je op.

Bieden jullie montageservice?

Wij bieden montage service op maat. Voor meer informatie over de montage service neem contact op via de e mail. Info@ruplex.nl. Wij maken een offerte op per project.

Wat is het financiële voordeel voor ondernemers om over te stappen naar LED?

Als ondernemer kan je een beroep doen op de energie inversteringsaftrek (EIA). Voor deze investeringsaftrek kom je in aanmerking als je overstapt naar LED verlichting. De EIA is een fiscale aftrekregeling. De regeling biedt direct financieel voordeel aan ondernemers die investeren in energiebesparende bedrijfsmiddelen en duurzame energie. Naast de afschrijving mag je van deze investeringen een extra bedrag aftrekken van de winst.

Hoe lang heb ik garantie op de verlichting?

Je hebt 3 jaar garantie op de verlichting.

Waar komt de LED strip vandaan?

Helaas wordt LED alleen geproduceerd in Azië. We hebben het voornemen om de productie van onze LED naar Nederland te halen, maar hiervoor moeten diverse kostbare investeringen (€5.000.000 +) worden gedaan. Hierdoor is het zelf produceren van de LED momenteel nog niet haalbaar.

Ik heb een fout gemaakt in het verzendadres, kan ik deze aanpassen?

Als je een fout hebt gemaakt in het adres of je wilt toch een ander adres gebruiken om je verlichting te ontvangen, stuur een mail naar LED@ruplex.com met daarin je naam, ordernummer en het gewenste adres.

Ik heb het verkeerde montagesysteem besteld, kan ik deze omruilen?

Als je het verkeerde montagesysteem hebt besteld, stuur dan een e-mail naar verkoop@ruplex.nl met daarin je naam, ordernummer en het montagesysteem wat je wilt ontvangen. Je ontvangt een retourbon voor de andere onderdelen. Als wij deze onderdelen hebben ontvangen sturen wij het nieuwe montagesysteem terug.

Wat is de levertijd van mijn nieuwe verlichting?

de levertijd bedraagt 5-7 werkdagen.

Kan ik mijn order annuleren?

als je order nog niet verzonden is kan je deze annuleren. Stuur een mail naar verkoop@ruplex.nl met in het onderwerp vermeldt het ‘annuleren van bestelling’ gevolgd door het bestelnummer.

Als de order al onderweg is kan annuleren door de stappen van het retourneren te volgen.

Ik kan het antwoord op mijn vraag niet vinden. Wat moet ik doen?

Als je een andere vraag hebt en je kan het antwoord niet op de website vinden, mag je altijd contact opnemen via mail: info@ruplex.nl of bel 085 10 54 000.

nl_NL
en_GB nl_NL